SOMMER SALE HELE JULI - SE DET HELE HER
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Phototeam Horsens ApS
CVR: 27921949
Jessensgade 4, 8700 Horsens
salg@guldbech.dk
81408730
Bestilling
Når din bestilling hos Guldbech.dk er foretaget, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, med en ordrebekræftelse, hvorpå du kan se dit varekøb.
Webshoppen er åben for bestillinger døgnet rundt.
Betaling og priser
Guldbech.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, AMEX og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes større beløb end du har accepteres i forbindelse med din bestilling. Alle beløb på hjemmesiden er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Desuden forbeholder vi os ret, til at ændre i priserne uden forudgående varsel.
Vi tager ikke kortgebyrer.
(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at I har en direkte indløsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette når du handler som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal returneres i forsvarlig emballage sammen med en beskrivelse af fejlen, og en kopi af din faktura. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis der måtte være tale om en reklamation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du vil modtage en mail, som kvittering på modtagelse, når vi har modtaget din vare retur.
Varen sendes til:
Guldbech
Jessensgade 4
8700 Horsens
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Dette kan ikke gøres via DAO.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Levering
Guldbech tilstræber at afsende lagervarer indenfor 1-4 hverdage, Ikke lagervarer sendes indenfor 3-7 hverdage. Hvis varen er forsinket eller i restordre, vil du få besked herom på enten telefon eller via mail.
Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland, uden forudgående aftale.
Dine varer sendes med Postnord som udgangspunkt, men GLS kan også blive benyttet. Fragtpriserne er som følger;
Hjemmelevering = 59 kr.
Levering til arbejdsplads = 49 kr.
Levering til pakkeshop = 39 kr.
Afhentning hos Guldbech Ure & Smykker = 0 kr. – Ved valg af afhentning i butik får man en sms så snart, at ordren ligger klar til afhentning.
Fri fragt ved køb over 500 kr., med 29 kr. tillæg til hjemmelevering
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen samt håndtering. Dette beløb er 85 kr. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registrerings nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Du gives som forbruger altid 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, men vi tilbyder også 30 dages ombytning til gavekort eller anden vare.
Perioden regnes fra den dag, hvor du har modtaget din varer eller har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (salg@guldbech.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du skal selv afholde returneringsomkostningerne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Gavekort
Et gavekort hos os er gyldigt i 3 år. Herefter skal i tage kontakt til os for at få udstedt et nyt gavekort. Gavekortet kan bruges både online og i den fysiske butik. Ved returnering af en vare købt via et gavekort, vil hele beløbet blive returneret på samme eller et nyt gavekort.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget og behandlet din returnering.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returneringer sendes til:
Jessengade 4, 8700 Horsens.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan ikke sende med DAO, da de ikke leverer til vores adresse,
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (salg@guldbech.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: www.guldbech.dk
e-mail: salg@guldbech.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________